諮商師都是這樣安慰人，有朋友找你哭訴就知道怎辦了！

先別急著打斷，耐心傾聽到她說完
沒錯，安慰人的第一步就是耐心的聽對方說話，你們一定覺得這有什麼好說的，oh～不不不！以閨蜜失戀而言做舉例好了，我們一定常常聽到一半就會發出很多問題，像是：他為什麼會不回你電話？他是真的忙還是假的忙？你確定他說的是實話？我們會在對方還沒講完就丟出一堆問題，不停地打斷對方，之後還會亂下結論，讓跟你傾訴的朋友根本沒辦法好好的把故事說完。所以，第一步就是耐心的聽對方訴說，不要打斷！

要有同理心，而不是同情對方
同理心與同情心是兩個不一樣的概念，同理心代表你跟對方是站在平等的感覺，你有認真的去感同身受發生在他身上的事，並且提出感想。而同情心有點像由上而下的概念，對方比較不能感受到你的將心比心。一樣以閨蜜失戀作為舉例，有同理心的說法是：「我覺得如果是我遇到像他一樣愛說謊的人，我可能也會像你一樣處理吧。不然我也不知道該怎麼辦，我覺得你已經做得很好了。」同情心的說法是：「你真的好可憐喔，下次遇到這種愛說謊的就離他遠一點就好啦！不要糾結了。」差別就是你有沒有把自己放進當事人的位置去做思考！

千萬別說Do&Don't，陪在她身邊走過難關
接著就到了最後一步，在你有同理心的表達完你的感受後，你可以試著給對方一點建議。但這個建議不要像是在說教，你不需要特別告訴對方說不能做什麼，而應該說我覺得你下次怎樣可能會比較好，溫和地給予意見。並且讓對方堅信，不管怎麼樣你都會陪在她身邊，就算現階段失去了很多東西，但永遠不會失去你這個朋友！