職場中最讓人疲憊的，有時候並不是繁重的工作，而是每天都得面對一堆難相處的同事！無論是彼此難以順利溝通與合作、工作習慣差異，還是遇到愛推卸責任、情緒化，或是喜歡在背後議論他人的同事，長期下來都可能增加工作壓力，甚至讓人萌生離職的念頭！但因為跟同事不合就選擇離職，真的是最好的解決方式嗎？本篇整理了 10 個面對難相處同事時的高情商應對方法，現在就試著減少不必要的摩擦與情緒消耗，讓自己在職場上過得更輕鬆、更自在吧～～
遇到難相處的同事，是許多人都可能面對的職場問題，而處理方式也會直接影響工作的心情與效率。首先，可以判斷雙方的不合，究竟只是個性、習慣不同，還是已經出現工作上的實際衝突；如果只是彼此合不來，保持適當距離、維持基本禮貌即可，不需要勉強自己和每位同事成為朋友。但如果已經影響到工作的進度、分工與溝通，就應該主動把問題說清楚，避免累積成更大的矛盾。意見不合時，也盡量針對事情本身討論，不要把私人情緒帶進工作中，更不要透過抱怨、拉攏其他同事等方式來解決問題。如果對方的行為已經持續影響工作，甚至超出自己能處理的範圍，也可以先整理事情的經過與實際影響，再向主管反映具體情況。在職場上，你／妳不可能和每個人都合得來，比起勉強改變對方，維持專業、把該做的工作做好，並清楚守住自己的界線，才是更實際的應對方式。
▲遇到難相處的同事，是許多人都可能面對的職場問題。圖片來源：Pexels
因為和同事不合而離職到底值不值得？這個問題並沒有標準答案，關鍵還是要看這段關係對你／妳的工作與生活造成了多大的影響。如果只是個性不合、偶爾有摩擦，但工作內容、薪資待遇與發展機會都符合期待，可以先嘗試調整相處方式、減少不必要的接觸，不一定要立刻離職；但如果已經長期遭到排擠、職場霸凌，或是團隊氣氛持續影響工作表現與身心狀態，那離開也許會是更適合自己的選擇。決定之前，也要先確認問題究竟是出在特定同事身上，還是公司的管理方式與整體職場文化；如果自己在溝通、人際互動上也有可以調整的地方，同樣值得重新檢視。與同事不合可以成為考慮離職的原因，但不建議因為一時的不愉快而急著做出決定。除了同事關係之外，也要將工作發展、薪資待遇、公司環境與個人狀態一起納入考量，再評估離職是否真的是更適合自己的選擇。
▲與同事不合可以成為考慮離職的原因，但不建議因為一時的不愉快而急著做出決定。圖片來源：Pexels
遇到說話帶刺、態度不佳，或是習慣把情緒帶進工作的同事，第一時間不要急著反駁或是跟著動怒，否則容易讓單純的工作問題演變成情緒衝突。可以先讓自己冷靜下來，釐清對方真正想表達的是什麼，再決定是否需要回應，以及該用什麼方式來與其溝通。對方情緒不好，並不代表你／妳也要跟著被他／她的情緒影響，只要維持基本的禮貌與專業素養，把注意力放在需要處理的工作上，就能避免許多不必要的爭執。
▲對方情緒不好，並不代表你／妳也要跟著被他／她的情緒影響。圖片來源：Pexels
同事之間出現意見分歧是非常正常的，重要的是不要因為工作上的問題，而進一步否定對方這個人。討論時，可以直接說明目前遇到的狀況、需要調整的地方，以及接下來該如何處理，並盡量避免使用「你／妳每次都這樣」、「你／妳根本就沒有責任感」這種帶有指責意味的說法。把重點放在事情本身，除了更容易找出解決方法，也能避免雙方情緒高漲，讓原本的工作問題演變成更嚴重的人際衝突。
▲同事之間出現意見分歧是非常正常的。圖片來源：Pexels
不是每一位同事都能發展成朋友關係，如果彼此個性不合，適度保持距離，反而能夠減少相處時的摩擦。工作上需要溝通、合作的事情照常進行，維持基本的禮貌與專業即可；至於午休聊天、下班聚會與私人話題，就不需要勉強自己參與。減少工作以外的不必要接觸，既能降低發生衝突的機率，也不用為了維持表面上的好關係花費太多心力，彼此維持單純、正常的同事關係即可。
▲不是每一位同事都能發展成朋友關係。圖片來源：Pexels
如果遇到容易忘記事情、習慣推卸責任，或是經常改變說法的同事，重要的工作內容就最好不要只靠口頭約定。像是：工作分配、交件時間、修改內容，以及雙方確認過的決定，都可以透過 Email、工作群組，或是其他正式管道留下文字紀錄；會議結束後，也可以簡單整理重點，再請相關人員確認。這樣做並不是為了抓對方的錯誤，而是要避免日後出現認知落差、責任不清的情況；真的發生問題時，也能根據留下的紀錄，清楚釐清當初的分工與決定。
▲重要的工作內容最好不要只靠口頭約定。圖片來源：Pexels
有些同事之所以習慣把自己的工作交給別人處理，可能就是因為過去總有人願意替他／她收拾善後。如果明明不是自己的責任，卻因為怕尷尬、不好意思拒絕而一次又一次的接下來，久了很容易讓對方把你／妳的幫忙視為理所當然。遇到這種情況時，可以直接說明自己目前負責的工作與時間安排，清楚表明哪些事情可以協助、哪些無法代為處理。適度幫忙沒有問題，但不代表需要替別人的疏失或是未完成的工作負責，只有把彼此的職責範圍說清楚，才能避免額外的工作不斷落到自己身上。
▲只有把彼此的職責範圍說清楚，才能避免額外的工作不斷落到自己身上。圖片來源：Pexels
職場衝突的產生不一定是因為個性不合，也可能只是雙方對工作內容的理解不同。尤其和比較難溝通的同事合作時，交代事情更要清楚，像是：完成時間、需要提供的資料、檔案格式⋯⋯以及最後的交付標準，都務必要事先確認。比起只說「盡快處理」或是「有空再給我」，明確的說法更能減少誤會，也能避免後續因為雙方認知不同而反覆修改。前期多花一點時間把彼此的需求說清楚，往往能省下後續溝通與重新處理的時間，也能讓合作更加順利。
▲職場衝突的產生不一定是因為個性不合。圖片來源：Pexels
遇到難相處的同事，偶爾想找人抱怨很正常，但如果經常在辦公室裡討論對方，很容易讓兩個人之間的問題擴大成整個團隊的人際衝突。尤其職場上的八卦經過幾次轉述後，內容很可能已經完全變了樣，一旦這些話傳到對方耳裡，只會讓原本的關係變得更加緊張。即使對對方有再多的不滿，也盡量不要在公司裡四處抱怨，更不要拉攏其他同事站隊。真的需要討論工作問題時，就針對實際發生的事情進行溝通，避免讓私人情緒影響團隊合作。
▲即使對對方有再多的不滿，也盡量不要在公司裡四處抱怨。圖片來源：Pexels
有些話其實沒有回應的必要，尤其是刻意的挖苦、酸言酸語，或是與工作無關的挑釁，如果每一句都急著反駁，只會讓雙方陷入沒有意義的爭執。遇到這種情況時，可以先忽略對方帶有情緒的言論，直接把話題拉回工作本身，例如：確認目前進度、繼續討論提案，或是釐清接下來的工作安排。不過，如果對方的言語已經涉及人身攻擊或是其他不當言論，也不需要一再忍讓，而是要明確表達自己的立場與界線，避免對方一再的越界。
▲有些話其實沒有回應的必要，尤其是刻意的挖苦、挑釁與酸言酸語。圖片來源：Pexels
面對不同個性的同事，溝通方式本來就不會完全一樣。有些人習慣先了解事情的前因後果，有些人則比較重視明確的重點與期限；也有人喜歡當面確認，有人偏好用文字溝通。與其每次都用同一種方式和所有人互動，不如先觀察對方平常接收資訊與處理工作的習慣，再適度調整自己的表達方式。這樣做並不是在刻意迎合對方，而是為了減少不必要的來回溝通與誤會，讓彼此的合作更加順利。
▲面對不同個性的同事，溝通方式本來就不會完全一樣。圖片來源：Pexels
如果你／妳已經試著溝通、調整相處方式，但對方的行為仍持續影響工作進度，甚至出現霸凌、騷擾、惡意刁難等情況，那就不需要再勉強自己獨自處理。向主管反映之前，可以先整理事件發生的時間、經過、相關紀錄，以及它對工作造成的實際影響，讓主管能夠清楚了解整件事情；溝通時也要盡量以具體事實為主，而不是單純向主管抱怨「我跟他／她合不來」。當問題已經超出一般同事之間的摩擦，適時向主管、公司尋求協助，絕對是合理且必要的處理方式。
▲當問題已經超出一般同事之間的摩擦，可以適時向主管、公司尋求協助。圖片來源：Pexels
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